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1、客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)

2、工作人員在線溝通了解情況

3、整理資料、制定解決方案

4、預(yù)約客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)間

5、與客戶(hù)見(jiàn)面解決問(wèn)題

6、客戶(hù)在服務(wù)單上簽字

7、解決完問(wèn)題，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)售后服務(wù)態(tài)度調(diào)查表

8、回公司交調(diào)查表

9、定期對(duì)客服回訪